Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso do site do Mercado Dr. Carlos Firpo, bem como a contratação dos nossos serviços. Leia com atenção antes de utilizar o site ou efetuar qualquer solicitação.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar este site ou entrar em contato para contratar qualquer serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que não prossiga com o uso do site ou com a contratação.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da publicação nesta página, com a data de atualização devidamente indicada.
2. Descrição dos serviços
O Mercado Dr. Carlos Firpo oferece os seguintes serviços:
- Almoço Executivo do Mercado: refeição individual servida de segunda a sexta, no estabelecimento, com prato principal rotativo, acompanhamentos e suco.
- Tábua de Petiscos Regionais: seleção de especialidades sergipanas para 2 a 3 pessoas, servida em tábua rústica com banana leaf.
- Encomenda para Eventos e Reuniões: serviço de bufê para grupos de 15 a 50 pessoas, com logística incluída — entrega, montagem e desmontagem.
A disponibilidade de cada serviço está sujeita à capacidade e ao horário de funcionamento. Informações sobre preços constam na página Cardápio e podem ser atualizadas sem aviso prévio.
3. Reservas e pagamentos
3.1 Solicitação
Para os serviços de Tábua de Petiscos e Encomendas para Eventos, recomendamos realizar a solicitação com antecedência mínima de 48 horas (tábua) e 5 dias úteis (eventos), respectivamente, para garantir disponibilidade de insumos e equipe.
3.2 Confirmação
A reserva somente é considerada confirmada após o aceite formal por nossa equipe e, quando aplicável, o recebimento do sinal combinado. Até esse momento, a disponibilidade não está assegurada.
3.3 Formas de pagamento
As condições de pagamento são acordadas diretamente com nossa equipe no momento da confirmação do pedido. Podemos solicitar sinal para eventos maiores.
3.4 Alteração de preços
Os preços exibidos no site são de referência. O valor final pode variar conforme personalização do menu, número de convidados, adicionais solicitados ou deslocamento para locais fora de Aracaju.
4. Cancelamento e alteração
4.1 Cancelamento pelo cliente
Em caso de cancelamento de encomenda para eventos:
- Com mais de 72 horas de antecedência: devolução integral do sinal.
- Entre 24 e 72 horas: retenção de 50% do sinal para cobrir custos de insumos já adquiridos.
- Com menos de 24 horas: o sinal pode ser retido integralmente, a critério da equipe, com base nos custos incorridos.
Para o Almoço Executivo e a Tábua de Petiscos, não há cancelamento prévio obrigatório, mas pedimos contato por cortesia caso haja desistência.
4.2 Cancelamento por nós
Em casos de força maior, condições climáticas adversas, ou situações que impossibilitem a prestação do serviço, entraremos em contato com antecedência e ofereceremos reagendamento ou reembolso integral dos valores pagos.
5. Responsabilidades
5.1 Nossas responsabilidades
Comprometemo-nos a oferecer serviços com qualidade, higiene e cuidado, utilizando ingredientes frescos e procedentes de fornecedores de confiança. Em caso de insatisfação, pedimos que entre em contato diretamente conosco para encontrarmos uma solução adequada.
5.2 Informações sobre alergênios
Nossos pratos podem conter ou ter sido preparados em ambientes com traços de glúten, lactose, frutos do mar, amendoim e outras substâncias alergênicas. Caso possua restrições alimentares, informe nossa equipe antes da confirmação do pedido para que possamos orientá-lo adequadamente.
5.3 Limitações
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso indevido das informações disponibilizadas no site, interrupções técnicas fora do nosso controle, ou situações de força maior que impossibilitem a prestação dos serviços conforme contratado.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, logotipo, fotografias, identidade visual e código — é de propriedade do Mercado Dr. Carlos Firpo ou licenciado a nós. É vedada a reprodução, adaptação ou distribuição sem autorização prévia e por escrito.
7. Uso adequado do site
Ao navegar neste site, você concorda em não:
- Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do sistema
- Usar o formulário de contato para fins de spam, publicidade não solicitada ou comunicações maliciosas
- Reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdo do site sem autorização
- Praticar qualquer ato que possa danificar, sobrecarregar ou prejudicar a infraestrutura do site
8. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao nos contatar, você consente com o tratamento descrito naquele documento.
9. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de eventual litígio que não possa ser resolvido amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Aracaju – SE como competente para dirimir a questão, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
10. Contato
Para dúvidas, reclamações ou outras questões relacionadas a estes Termos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (79) 98247-6139
- Endereço: Rua Carlos Correia, 148 – Siqueira Campos, Aracaju – SE, 49075-160